踏波催浪谱和谐

　　——矿业公司离退休职工退管中心服务职工纪实

　　特约记者　易小雄　本报通讯员 张穗娟

　　近日，退休职工李永华在老伴的搀扶下，顺着楼梯，一步一步挪到离退休职工管理中心。李永华激动地对离退休职工管理中心的工作人员说：“谢谢矿业公司领导！谢谢离退休职工管理中心，如果没有你们，我可能早已…………”这是李永华感谢矿业公司离退休职工管理中心在他去年年底生病住院为他办理了困难补助金的一幕。

　　这一幕是近两年来矿业公司离退休职工管理中心“以稳定为核心，以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，对离退休职工服务管理坚持“四个到”（心想到、话问到、情传到、事办到）的缩影，它已成为该公司关心离退休职工的一道和谐亮丽的风景线。

　　做到“三个健全”　保障职工利益

　　矿业公司是攀钢集团的一个分子公司，现有离退休职工９０９２人。针对量大、面广、事杂的离退休服务管理工作，为加强离退休职工的管理，更好地为老职工服务，该公司２００６年专门成立了离退休职工退管中心，从离退休职工退管中心成立后，他们就从“三个建全”入手，用制度来保障离退休职工群众的利益。

　　——健全组织机构，落实保障制度。该公司退管中心根据离退（内退）休职工统管实施办法及编制方案的内容要求，确定了“三统三分”，即统一领导、统一制度、统一组织，分所管理，分所服务，分所活动的工作思路，全面负责离退休、预退、息岗、换工人员养老保险、失业保险、医疗保险和离退休职工管理服务工作。该公司离退休职工退管中心为加强管理，分别从组织机构着手，按照片区的设置，共设置了五个管理所：即瓜子坪管理所、攀枝花管理所、五道河管理所、密地管理所、清香坪管理所；解决了离退休人员多，居住分散，工作人员少的实际问题。同时，该公司退管中心为了准确掌握全公司市内、外离退休（内退）人员的基本信息，居住情况及各单位老年活动室具体情况，专门请有关专业人士建立了一套完整的离退休职工数据库软件，随时对矿业公司离退休职工（包括离退休、预退、换工转正退）人数进行核查与调查，为离退休职工统管奠定了良好的基础。２００６年，该退管中心就为１４５名退休县处级以上（含助理级）人员的医保号及基本情况进行了统计登记；为６８２名重、慢症退休职工发放了门诊医疗费约３２１３７８元；为３０５名预、换职工办理了正退手续。

　　——健全工作制度，增强责任意识。该公司退管中心从抓自身建设做起。一是建立处务会例会制度，完善工作机制。二是建立“联席会议”制度，加强与离退休党群组织的协调与配合，加大离退休人员的政治学习力度。三是制定“离退休经费管理办法”及“离退休专项活动经费管理使用办法”。规范离退休政策性经费的管理使用办法和支出范围。四是建立“厂务公开、民主监督”制度。离退休经费管理采取统一管理，统一支出，分工负责，一支笔审批的办法，严格执行离退休经费审核、厂务公开制度。对一年来开展的各项活动的经费开支、走访慰问及困难补助等费用发放情况进行公开化，年终一并向离退休职工代表汇报，自觉主动地置身于离退休人员的监督之下，保证经费合理有效地使用。五是建立“物资采购”经营机制。把好物资采购关，按“货比三家、择优选购”的原则公开订购。建立公开档案，定期进行通报。努力做到公开、公正、公平，坚持“同样质量看价格，同样价格看质量”，花好每一笔钱，办好每一件事。２００６年，为离退休人员订晚霞杂志（上下册）２３０本；晚霞怀历７９０本。

　　——健全思想信息网，营造和谐氛围。为了及时了解反映离退休职工的要求和愿望，该公司退管中心坚持向离退休职工传达有关文件和会议精神，通报生产经营、改革发展的重大事项，收集、分析离退休职工的思想信息。每一次自主管理例会，该退管中心就离退休职工提出的有广泛性和代表性的意见，专门制作成信息反映卡，进行分类整理后发送相关部门，积极研究措施，认真整改落实。如２００６年下半年的一次例会上，老同志反映，近期有外单位离退休职工因工资待遇问题到上级部门串联，退管中心的同志得知这一信息后，及时抽调离退休职工骨干进行跟踪排查，并召开党支部会、离退休职工座谈会进行政策宣传，确保了矿业公司无一名离退休职工参与串联上访。同时，退管中心还认真做好离退休职工来信来访接待工作。做到有问必答，有求必应，有信必回。比如，每当为离退休职工办完一件事后，工作人员都要主动问他们还有什么需要退管中心帮助解决的事，把企业对离退休职工的关爱通过这些细节传递给他们。对一些暂时解决不了的问题或超出政策范围的事情，一方面向上级部门反映，另一方面做耐心细致的解释疏导工作，仅去年退管中心共办理了来信、来电和来访约１０００余人／件次，得到了离退休职工好评。

　　抓好“３２１”工程　丰富老年人精神文化生活

　　该公司退管中心还用健康的精神生活去占领老年职工文化阵地，大力实施“突出了‘三个层次、两种渠道、一个延伸’的‘３２１’工程”。他们在职工生活区、各厂矿单位和公司三个层面上组织开展经常性的职工文体活动，采用公司年拨款３５万元和老年协会“自我管理、自我服务、自娱自乐、自筹费用”两个渠道，来保证门球、武术、钓鱼、棋牌、乒乓、书画、艺术等７个老年单项协会活动的开展。与此同时，他们还不断加强对外交流，开办了离退休职工初级声乐、太极拳、剑和老年保健知识讲座培训班，并组织离退休职工参与攀枝花市和（集团）公司举办的各类文体比赛活动。如退休职工张新，现任矿业公司老年武术协会秘书长兼教练，他和５位老年朋友组队，先后四次代表攀枝花参加四川省和全国的老年武术比赛，创造了集体６金１铜，个人获６金１银的骄人成绩。

　　大力实施送温暖活动　为离退休职工办实事

　　近年来，该公司退管中心坚持离退休职工“五必访”制度，即对新退休职工、离退休困难职工、有思想问题的离退休职工、生病住院的离退休职工、长、重病离退休职工必访。如去年８月，一名退休职工在家中病故，家里人决定第二天早上就火化，由于其子无工作单位，一时找不到人帮忙，退管中心的同志得知后马上按其家人要求，帮助处理后事。２００６年矿业公司退管中心为６８６名离退休（包括预退）职工发放了春节购物卡。在重阳节期间，为在攀的离退休职工购买了慰问物资纯香菜籽油５７１０桶及处级以上干部发放购物卡５６０００元；拨专款５３８５０元为全公司７０周岁以上的离退休职工发放重阳节慰问金；对３１９名生病住院的离退休职工进行了走访慰问，送去慰问金４４０４０元；为４７０名有特殊困难的离退休职工办理了困难补助，补助金额为４８１７０元。

　　目前，矿业公司离退休职工队伍呈现“三多三少”的变化，关心企业生产经营的多了，上访的少了；参加文体活动的多了，生重病的少了；邻里间和睦的多了，吵架的少了。离退休职工们说，矿业公司退管中心离退休服务管理工作做得细，让我们离退休职工感到大家庭的温馨。２００５、２００６年，矿业公司退管中心荣获攀钢（集团）公司离退休工作先进单位称号。