唇齿相依 比翼齐飞

　　
　　攀枝花工业经济强劲增长，工业用电占了近90%。电力和工业发展唇齿相依，大工业客户对电力服务有何意见呢？带着这些问题，笔者走访了攀枝花钢铁（集团）公司和攀枝花煤业（集团）公司，倾听客户心声。

　　电网扩建为攀钢上双保险

　　攀钢是攀枝花电业局第一大客户，其用电量占30％以上。“攀钢本部的年用电量从1999年约12亿千瓦时，增加到2006年的22亿多千瓦时，企业快速发展，离不开电力的大力支持。”攀钢能源处黄檀清处长开门见山谈到用电情况。

　　“2006年底攀钢新开发的白马铁矿投产，攀枝花电业局杨文毅局长专程到米易协调了两天，确保了年底投产即送电”。黄檀清谈道，“这么多年我们从没打过投诉电话。无论是系统故障或是攀钢内部故障，电业局都会尽快恢复供电，当电力供应出现短缺时，也是首先保证了攀钢的供电。”

　　攀钢电力调度所伍长军所长说，“电业局还经常主动上门了解攀钢发展动态，做好分析规划，待新工程投资落实后，配套的电力工程立刻就跟上了，这让我们非常感动。”

　　笔者了解到，攀枝花局抓住攀枝花市打造钢铁、能源、电冶化工、钒钛新材料“四大基地”契机，把营销工作重点放在了大客户的持续发展上。如对攀钢这样的大客户，就是由局领导亲自担任客户经理，从大的用电项目到定期的走访都亲自参与。

　　个性服务保攀煤安全开采

　　攀枝花煤业（集团）公司，年产煤约340万吨。攀煤水电公司书记王建新高兴地对记者说：“电力系统做得非常好。比如每年雷雨季节前，电业局都要发函提醒我们做预防性试验检修，工作做得非常细。”

　　攀枝花局营销部主任王培云谈道，为保证攀煤矿山用电，电业员工频繁出现在矿山的各供电环节，提供安全用电的技术支持，帮助企业制定应急预案，还针对其排风系统、照明系统等保安电源方面提出了许多建议，保障煤炭安全开采。在供电形势紧张的状况下，攀枝花局还推出了个性化服务，真正做到了“缺电不缺服务，限电不限真情”。

　　如在迎峰度夏错峰工作中，该局采取“以人为本”的人性化操作方式：首先是提前公告，自主选择。让大客户根据自身的用电特性，自行选择错峰方式；其次是技术检查，预警提示。通过调阅大客户的负荷曲线，帮助客户科学界定用电峰值，合理确定限电比率并设定超负荷预警提示；同时还实事求是，合理微调。对大客户提出的特殊困难，及时到现场确认，适当微调用电峰值，以满足企业主要设备生产需要，变被动限电为主动让电，实现了“限电不拉路”。

　　（王燕　王莉）