“国美”进攀给我们带来了什么？

　　国美电器进入攀枝花，除了引发竞争，还给我们带来了什么？

　　新的价格与对手戏

　　国美电器在市场上一向以低价战略取胜。这次进入攀枝花，国美电器的负责人认为，将终结攀枝花家电市场的暴利时代。

　　而一些本地电器经销商则认为：国美的低价是一种商业炒作，少数特价商品亏本销售，多数商品价格并不低。争论的同时，攀枝花本土企业“誉鑫电器”一马当先，与国美电器的价格战唱起了对手戏，开展了“比价买家电，誉鑫价更低”的销售活动，龙发电器的商品也由议价改为了市场卖价……全市家电的价格普遍出现了下调，平均降幅达到１０％左右，其中降价最明显的是国产品牌的液晶电视和合资生产的等离子电视，国产品牌３２英寸液晶电视机跌破６０００元，４２英寸的合资等离子电视机跌破９０００元，比原来的市场价下浮了３０％和４０％。

　　国美的进入无疑压缩了我市家电市场原有的较高的利润空间，刺激了市场消费。据了解，近期许多商家的销售额超过了“五一”黄金周。

　　新的服务与反思

　　国美在带来价格冲击的同时也带来了新的服务理念，其２４小时开通的免费客户咨询投诉服务热线，避免出现推诿而实行的首问责任制等，都能给我们本地商家一些启迪。国美电器的负责人表示，国美保证服务质量的根本是不卖水货和杂牌货，依托国美统一配送的物流优势，为二级城市的市场提供丰富的商品。在售后服务方面，他们实行的“集中配送”、“不满意可以退货”、“问题商品国美先行赔付”、“厂商联保”为会员开通服务绿色通道等服务方式，这一切都给攀枝花市民带来了全新的服务体验。

　　国美服务的新理念引起了本地企业的反思和积极应对，誉鑫电器的负责人说：“国美先进的管理和服务方式有不少值得我们学习和借鉴，在物流上我们没有重视合资品牌商品的配置，目前我们已与合资品牌的供货商进行洽谈，改变商品相对单调的局面。为了提升服务水平，我们也在积极筹备推出会员制，让消费者享受到更多更好的增值免费服务、特色服务，这项服务今年内将正式启动。

　　就服务这个话题，记者在国美卖场采访了来自攀钢的杨女士，她觉得国美吸引她的是国美电器这个知名品牌、丰富的商品、很多的优惠活动，说到服务她觉得目前不能完全证实其优劣，需要时间来检验。

　　新的理念让百姓受惠

　　国美低价经营，服务争先的理念，拉开了攀枝花新一轮的家电市场竞争序幕，价格降了，服务方式发生了很多的改变，免费坐出租车买家电只是一个小小的开始，随着竞争的不断升级，攀枝花的家电产品会越来越多，价格也会随市场变化而不断调整，目前攀枝花的家电价格开始接近成都，有的特价商品低于成都，国美电器承诺，定期都会推出一些低价商品。誉鑫电器表示，相同品牌的商品价格不会高于国美。

　　在优质低价，提高服务水平的竞争中，引发的是攀枝花家电市场的热销，国美开业的前两天，人们涌进卖场，抢购特价商品。同时誉鑫电器开展的“比价买家电，誉鑫价更低”的活动，促使国美的价格在竞争中不断地调整，消费者得到的实惠越来越多，出现了买同一品牌家电时，消费者就会进行价格对比，谁的价格低就买谁的理性消费现象。

　　８月８日，记者看到来自攀矿的刘先生一家三口从国美返回到誉鑫，一问才知道，昨天刘先生的儿子已经在誉鑫看过海尔这款不用洗衣粉的洗衣机，今天国美恢复了原价，这款洗衣机需要４１８０元。刘先生的儿子说，今天誉鑫的价格要便宜４００至５００元，当然要选择在这边购买喽！到８月１２日，“国美电器”又进行了价格调整，合资品牌的平板电视成为销售的热点，就职于民营企业的张先生在国美选购了一款４２英寸的三洋等离子电视，他告诉记者，以前这类等离子电视的价格不少于１５０００元，现在只卖１１４８０元，划算。

　　新的格局何为最佳

　　国美电器的进入，使攀枝花的家电市场格局发生了明显变化，人们都在关注这个变化。

　　国美电器的负责人说，国美凭借薄利多销，连锁经营的模式将在攀枝花快步发展，计划今年年底再开３家商场，有效地开拓市场。誉鑫电器的负责人则说，今年他们将着力提高管理水平和服务水平，扬长避短，诚信经营，积极应对，做出本地企业的服务品牌和特色，逐渐改变单店经营的模式，稳步扩展。龙发电器的负责人也表示，他们会随市场的变化进行调整。

　　对于市场的变化，消费者有何看法？记者采访了购买冰箱的肖女士，她说，现在商家竞争，货比三家，主动服务，给我们的感觉好，如果变成一家经营，一种价格，爱买不买，那就不妙了。

　　业内人士认为，国美电器进入攀枝花给家电市场带来了竞争，也带来了活力，低价竞争服务比拼的结果是实力强、规模大、服务好的企业将成为家电行业的主体，一些实力弱的小家电企业会被排挤出市场，如果出现一家企业垄断的局面，反而不利于市场的发展。所以，攀枝花家电市场最好是两家对垒，亦或是三足鼎立，其最终情况如何，我们得拭目以待。