车票未“涨价”服务没“掉价”

　　“没想到，在这么多人的情况下，我还得到这样的服务，真的太激动、太高兴了！”这是残疾旅客布国芬被列车员和武警战士抬上列车的真情流露。

　　２月４日，高位截肢，靠手中的小板凳艰难进入攀枝花火车站候车厅的布国芬，在例行“三品”检查时，被客运员杨晓坤发现。于是，客运员杨晓坤立即将此情况通知了正在巡视候车厅的客运值班员林美云。经询问，原来这位名叫布国芬的旅客，因意外导致双腿高位截肢。在无人陪同的情况下，来到攀枝花火车站，乘坐当天的Ｎ８７２次列车回成都。在了解情况后，客运员林美云与杨晓坤立即将其作为“金色家园爱心服务接力卡”服务对象，并为其提供进站、上车的全程阳光服务。１５：１０分，Ｎ８７２次列车准备检票，林美云将填好的阳光卡旅客联放到布国芬手中，在两位值勤武警的帮助下，将其抬上轮椅，通过重点旅客通道，提前检票进站上车。

　　“谢谢，谢谢，没有你们的帮助，我的孩子也许找不回来了！”准备乘坐Ｎ８７２次列车回隆昌老家过年的农民工陈红夫妇俩，抱着从攀枝花火车站客运主任王瑛手里接过来的孩子，激动地说。

　　２月６日，客运员钟武在值班时发现：“三品检查仪”旁站着一个表情沮丧、泪流满面的２岁左右的孩子。在无旅客认领的情况下，客运员钟武将此情况告诉了客运车间领导。客运主任王瑛知情后，立即通知广播室播寻人广播，并会同赶到候车厅的派出所民警开始寻找孩子亲人。４０分钟后，一对青年夫妇匆匆找客运车间值班主任，认领走失的孩子。经民警核实，原来回家过年的陈红夫妇，因归家心切，携带的东西太多，在匆忙中，把孩子丢失。正在他们焦急时，听到了广播，才知孩子安全无恙，便急忙赶到了客运车间认领了孩子。

　　在采访中，记者了解到，春运期间，针对探亲和民工流，以及老、弱、孕、病等重点旅客较多的实际，攀枝花火车站在严格贯彻执行国家发改委对春运工作提出的“票价不浮，服务不打折”精神的同时，还在服务上开辟了重点旅客候车区，建立了重点旅客出行“绿色通道”，实施重点旅客优先候车、优先进站、优先上车，确保重点旅客安全、快捷出行。

　　在此基础上，攀枝花火车站还组织休班职工成立了重点旅客服务小分队，帮助重点旅客进站上车，并将开水送到重点旅客候车区的重点旅客身边。这些优质服务和举措，温暖了旅客们的心。

　　据攀枝花火车站提供的数据显示，自春运以来，攀枝花火车站每天发送旅客８０００余人，截至２月７日，已发送旅客３．８万人。

　　为了让乘客“走得舒心、走得安心、走得放心”，市汽车客运中心在“春运”前加大了硬件设施建设，增加豪华客车１１台，设立了吸烟室、盥洗室。在“票价不浮、服务不打折扣”的前提下，开展了优质服务，延长售票时间，开设了学生、军人及老、弱、病、残、孕优先购票窗口，设置义务服务岗等，把优质服务工作做到了老百姓的心坎上。准备前往南充方向的农民工蒋先生对记者说：“每年我都回家过年，今年到站就买到平价票，感觉党的惠民政策真好。”据市客运中心提供的数字显示，自春运以来，市客运中心３５条线路，每天发车１６０班次，旅客每天达到１８００余人，发送客车７９７班次。

　　与火车、汽车相比，春运期间，民航方面进出港人数持续上扬。乘坐飞机到成都、重庆等地过年、旅游已真切地让攀枝花人领略了“飞天”的滋味。已多次乘坐飞机的个体老板张先生告诉记者：“机场服务质量好，坐飞机没有旅途劳顿之苦，飞回家的感觉好！”