“群众不点头　工作不算完”

　　
　　——记湖光社区党支部书记、居委会主任严正

　　王余　本报记者　陈帆

　　“严书记可‘神’了，本领大！”

　　走进东区炳草岗街道湖光社区，居民们掰着手指，争相介绍严正的“神奇”本领。

　　“他的背包里，塞着几沓厚厚的打印纸，上面有许多居民的联系方式，一些困难家庭的，严书记倒背如流。”

　　“社区里下岗失业人员有多少，谁有什么特长，严书记都知道。”

　　“社区里哪里最忙，他保准在哪里出现。”

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　　２００２年，严正担任湖光社区居委会主任，一转眼，严正和湖光社区的１．２万余位居民们已经相处了５年。居民口中有关他的“神奇”，是严正用一千八百多个日日夜夜的酸甜苦辣换来的，但严正最感到高兴的是，这一千八百多个日日夜夜的酸甜苦辣换来了社区的发展、居民的安乐。

　　搭建“党员爱心屋”

　　“群众不点头，工作不算完。”严正一直把群众满意作为工作的最高标准。

　　“湖光社区有１．２万余名居民，他们的生活怎么样，困不困难，有什么需要我们解决的？”当选社区党支部书记后，严正和社区党员干部们开会，第一句话就提了这个问题。

　　２００５年，湖光社区设立“党员会客厅”，３７名党员志愿者在１０余平方米的小房间里轮流值班，无论居民有什么难事、琐事、麻烦事，只要来电、来信、来访，“党员会客厅”都会尽力为居民排忧解难。

　　社区失业人员向万源，由于生活困难，来到了“党员会客厅”。“党员会客厅”不仅帮助他解决了资金、场地等实际困难，还引导他与药商签订诚信、守信、无假药品的合同，使向万源顺利地办起了湖光社区第一家“社区放心药店”。摆脱了贫困的阴影，向万源怀着感激的心情，主动找到社区，放出“豪言壮语”：“社区特困户凭‘党员会客厅’的‘帮扶卡’，到我店里买药，只收进价！”

　　“党员会客厅”成立至今，共接待居民来访３７０余人次，为群众解决实际困难３２０多件，“党员会客厅”成为党员帮助居民的“爱心屋”，党员联系群众的“连心桥”。

　　构筑“居民连心桥”

　　湖光社区成立于２００１年８月，成立之初，社区便民服务设施不完善，居民生活很不方便。为了让民享受到方便快捷的服务，严正带领社区干部，组织部分下岗失业居民先后办起了幼儿园、职业介绍所、“午托”、便民诊所、家政服务公司、物业公司等２１个便民服务机构。

　　为提升社区服务的层次，湖光社区又推出了“居民联系卡”。不要小看这张卡片，它可是湖光社区家家必备的物件，卡片上罗列着各项便民服务项目，落款处的联系电话２４小时开通。有了这张卡片，居民足不出户就可以享受水、电、气、电话费代缴、报刊杂志代订、书信投递到户、物业、家政、保健医疗等各项服务。谁家有困难，一个电话可能就解决了，实实在在的便民服务让居民们笑逐颜开。

　　社区里的特困户更让严正牵挂。２００５年３月，湖光社区党支部委员组织辖区单位建立了“爱心互助超市”。发动居民和社会各界捐钱、捐物、捐服务。捐赠的物品、资金建有台帐，专人管理，专款专用。目前，“爱心互助超市”共帮助社区特困户５５人，捐助物资折合人民币２．７万余元。

　　营造“和谐安乐窝”

　　近年来，由于企业改制，湖光社区下岗失业人员增加，严正看在眼里，急在心头。

　　为全面掌握情况，严正进张家，出李家，对社区每一位下岗职工的年龄、特长和家庭情况做到了然于胸。然后，他又跑上跑下，建立了下岗失业人员与用工单位之间的供需信息网，利用社区与辖区单位的协作关系，创造就业机会。几年来，通过与企事业单位结对子，开展弹性就业、非全日制工作、钟点工等灵活就业方式，湖光社区为下岗职工提供就业机会上万次，安置下岗职工再就业１８０余人，中介成功４００余人。

　　有一对聋哑夫妻，妻子名叫吴凤琴，她和丈夫都是失业人员，生活十分困难。严正了解到这个情况后，主动为吴凤琴家申请了最低生活保障金，并多次上门动员吴凤琴参加家政培训班，还帮助她联系到一家幼儿园作保洁工作，安置她的丈夫到小区打扫卫生，帮她５岁的儿子联系到红花幼儿园接受免费学前教育。看到严正，这对夫妻总是激动地比划着同样的手语，这无声的语言传达出一个意念：严书记真是我们的贴心人。

　　严正品味着社区工作的酸甜苦辣，也品味着社区工作带给他的感动和喜悦。当社区里的老人带着４个苹果来看他时，他感动了；当困难群众的书报亭开业时，他开心了……

　　曾经有人问严正：“社区工作又多又杂，干起来辛苦不？”严正的回答是：“为了老百姓，再苦也幸福！”