铁道部：“改签后可退票”消息有误

中途签证或变更后车次、席（铺）位票价低于原票价时，差额不退还

　　10日有媒体报道，铁道部新出台《铁路旅客运输规程》，并表示依据新规程，旅客改签车票后在列车发车前，可办理退票手续。昨日铁道部称，该报道有误。该规程也不是新出台的，而是1997年10月5日发布的，今年4月最后一次修改，增加了有关动车组的内容。

　　列车有能力时旅客可办一次改签

　　据某媒体10日报道，新规定出台后，旅客在办理改签手续后，在改签列车发车前仍可办理退票。

　　对此，铁道部表示，上述说法不准确，无误的规定应依据《铁路旅客运输规程》第三十四条规定：“旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。

　　办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后２小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明‘原票已托运行李’并加盖站名戳。动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。”

　　旅客在发站改签可退还票价差额

　　报道还称，新规定出台后，旅客乘坐火车时若将卧铺改签成硬座，可以退还差价，差价部分收取20%的手续费。

　　此说法亦被铁道部认定为不准确描述。

　　对于退票的规定应依照《规程》第三十五条：“旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

　　旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。”