“市长信箱”：民情通道,和谐桥梁

　　他们没想到，这个信息引起了市政府领导重视，并先后做出批示：“请市公安局查办。”市公安局接到批示后，迅速抽调治安支队、刑侦支队、禁毒支队等部分干警，对西区陶家渡周边及攀煤片区治安秩序展开了为期三个多月的集中整治，破获盗窃、杀人等刑事案件17起，治安案件42起，刑事拘留13人，扭转了陶家渡周边治安秩序，还了居民一个宁静的环境。

　　为构建和谐攀枝花，解决老百姓生活中的焦、热、难、急问题，2004年4月，市政府在攀枝花市政务信息公开网上开通了“市长信箱”，其信息整理、传递由政府办公室信息处承办。

　　“市长信箱”开通后，始终坚持“群众利益无小事”指示精神，凡涉及老百姓切身利益的电子信息，做到了事事有回音、件件有落实。去年2月，市安装工程总公司职工何某某给“市长信箱”发出一条信息：“我是安装公司职工，于1986年12月参加工作。2006年12月公司进行企业改制——职工买断工龄，公司公示本人参加工作的时间为1987年元月。我们多次找公司领导更正工龄，他们不答应，只承认补给我们一个月的生活费，不更改参加工作的时间。最近，公司登报限我们2007年3月31日前必须签字，逾期后果自负。请市长责令相关部门调查核实，替我们维权!”分管副市长收到电子信息后，当即批转市国资委（企改办）。市国资委调查后，对市安装公司何某提出的工龄问题给予了回复，并转告市安装公司：“何某等反映的问题，按照有关政策，工龄计算日应以参加工作到单位报到时间为准。与何某同批参加工作的一部分人，在‘两龄’（年龄、工龄）审定时被误应予纠正。”此事，维护了职工权益。

　　妥善处理全市建设和发展中所遇问题和矛盾，关注民生，“市长信箱”更是责无旁贷。去年初，一些市民对环境十分关注，就城市污染问题提出了许多宝贵意见，尤其是对金沙江的保护意见较为集中。一市民在电子邮件中谈到：“现在到金沙江边走一走，就会发现一些固体垃圾和污水在没经处理的情况下被排入了金沙江，让她的皮肤变得越来越黑，味道有些怪。‘创卫’在即，应好好给咱金沙江治治病。”此电子邮件上网后，引起市政府主要领导高度重视，并做了重要批示。市环保局等部门也对金沙江江水“异常”情况进行了认真排查，形成了《攀枝花市环境保护局关于金沙江江水“异常”的情况报告》。同时，市环保局还将我市对金沙江攀枝花段江水污染的排查情况、采取的措施、对策和建议等，给发件人做了回复，收到了较好的社会效果。

　　市政府办公室信息处工作人员介绍说：“市长信箱”开通以来，市领导高度重视，在市级各部门的支持和配合下，凡涉及群众切身利益的事情，再小也竭尽全力，做到了事事有回音、件件有落实，确保了市民诉求的办结率。统计数字显示，截止目前，“市长信箱”已处理电子信件8683件，其中形成书面处理签764件，办复871件，处理数量和办结率居全省前列。