四川省首推旅游星级宾馆退出机制

    本报讯（记者 朱丽）记者日前从省旅游局获悉，6月初，我省将正式出台实施的《四川省不达标旅游星级饭店监管退出试行办法》指出，从今年起，对我省不达标的旅游星级饭店，根据不同情节给予3种不同处理方式，即：限期整改、劝退或取消星级。据了解，我省在旅游星级饭店中推行完整的退出办法，在全国尚属首例。

    该办法对不达标旅游星级饭店进行了划分和归纳，必备项目不达标、设施设备不达标、运营质量不达标、停止饭店经营业务或停业装修改造一年以上、发生安全责任事故或存在重大安全隐患等情况均属于不达标，实行一票否决。除一票否决外，其他不达标的视情况可有2次为期半年的暂缓和延期整改机会。整改复查不达标的旅游星级饭店，可主动申请放弃星级，否则将被摘星。

    【预告】

    未来5年，我省将全力以赴打造旅游经济强省。在我省旅游业加快发展的重大战略机遇期，加快发展速度和提高发展质量是“两手都要硬”的双重任务。

    从下周起，本报将与省旅游局质量规范管理处共同开辟【旅游发展 质量先行】专栏，邀您共同见证四川旅游质量全面提升之路。

    【延伸阅读】

    阵痛带来转型
    《四川省不达标旅游星级饭店监管退出试行办法》提升旅游服务质量

    今年4月，在全国星评委组织的暗访检查中，我省的加州花园酒店因必备项目缺失、服务设施严重交叉和设施设备陈旧而被取消了五星级酒店的资格，成为我省第一家被摘星的五星级酒店。

    据了解，对高星级饭店暗访检查并作出相应的处理决定，是国家旅游局提升旅游饭店服务质量和建立星级饭店退出机制的重要举措之一。想成为“旅游经济强省”的四川，要如何提升旅游星级饭店的品质？

    “摘星”传递信号——
    包容性发展与严格性退出兼容

    回望四川旅游星级饭店发展的历程，自1988年第一家星级饭店挂牌，经过20多年的发展，我省已拥有502家旅游星级饭店。其中，五星级23家、四星级97家。虽然伴随星级品牌的树立，我省旅游饭店业取得了长足发展，但品牌建设还比较落后，品牌的市场影响力和竞争力还不强。

    业内人士表示，以去年国家旅游局强制“摘星”为标志，旅游星级饭店业已步入从数量扩张型的包容性发展向质量效益型的规范性发展转变。包容性发展与严格性退出兼容的发展模式，要求四川必须有一批品牌旅游星级饭店作支撑，才能获得市场的认可。

    综观今年前5个月的国内旅游市场，被“摘星”的旅游星级饭店达6家——高星级饭店被“摘星”向行业传递出强烈的信号：旅游饭店的星级并不是终身制，各星级饭店要在资金支持、服务管理和教育培训等方面持续努力，保证饭店服务品质与星级要求相匹配。