攀钢营销支持信息系统昨日上线

 昨（８）日上午，在经历６个月的开发、２个月的试运行后，由攀枝花新钢钒公司销售部主持开发的《新钢钒营销支持信息系统》正式投入运行。据负责该系统开发的工作人员介绍，该系统平台的上线将实现攀钢与顾客的“零距离”互动沟通，使攀钢与顾客的交流更加高效、准确，并为攀钢实现“信息营销”模式和电子商务交易打下坚实的基础。

　　据介绍，自攀钢整体产销系统２００５年７月上线以来，由于整体产销系统是一个封闭的、实时的在线业务处理系统，操作权限仅限于公司内部工作人员。考虑到系统安全和负荷等因素，没有面向攀钢的顾客开放，从而使系统收集的强大信息无法传递给客户，造成销售合同的组织、产品生产、产品发运、质量保证、结算等重要信息仍需人工传递，给顾客造成一定程度的影响。

　　鉴于此，攀钢决定由攀枝花新钢钒公司销售部主持，产销各相关部门配合，攀钢托日公司负责系统开发，共同建设营销支持系统。目标是构造攀钢与顾客沟通的新平台，最终实现对顾客的“零距离”服务。系统由业务信息、驻外销售分公司信息、产品介绍、客户服务、系统管理５个子系统组成。

　　据悉，业务信息子系统以攀钢整体产销系统信息为数据源，从营销工作的角度出发，按照权限设置的区分，向顾客及时提供从资源计划制定到产品结算的全过程关键信息的方便查询；驻外销售分公司信息子系统提供分公司的收发存日报、月报、对外结算信息，方便攀钢本部对销售分公司的销售情况能够及时掌握指导和管理，以利于准确了解市场信息和提供有力保障；产品介绍子系统着重对攀钢产品进行介绍，并向顾客展示攀钢订货标准、新产品信息，从而方便顾客订货；客户服务子系统提供客户档案查询、远程问卷调查、客户日常信息交流、异议申请及处理情况查询，短信发送平台及邮件系统，这些手段使攀钢销售人员实现了“零距离”与顾客信息交流，极大地提高了双方的沟通效率。